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O problema ocorre para usuários de sistema Android, quando o agente adMooH não está sendo executado no equipamento. Abaixo estão as possíveis causas:

1. O agente adMooH não foi instalado e o template foi adicionado à sua grade de exibição do seu software de DS;
2. O agente adMooH foi instalado e não foi configurado. Ou seja, nunca efetuou o login e selecionou um Display para aquele equipamento;
3. O agente adMooH foi instalado e configurado, porém algum erro ocorreu e o software parou de funcionar. Nesse caso o procedimento é reiniciar o equipamento ou fechar e abrir o agente adMooH novamente.

Caso o

O Template é o arquivo de mídia que comumente você associa à sua grade de exibição em seu software de Digital Signage. Nossa plataforma funciona da mesma forma, ao adicionar o template adMooH em sua grade você estará dedicando o espaço para receber anúncios da adMooH em sua tela. É assim que conseguimos te entregar anúncios.

Portanto, é imprescindível que o veículo coloque o template em sua grade de exibição. Atualmente o formato disponível é o de 15 segundos.

Como realizar o download dos Templates?

Adicione a URL http://localhost:9090/html/15  para o template de 15 segundos.

Não consigo usar o template

Para resolver alguns problemas na plataforma, precisamos coletar alguns logs do adMooH e entender onde está o problema.

No tutorial abaixo, mostramos como coletar o log e enviar para a adMooH analisar.

Abra o agente adMooH. Ao abrir aparecerá duas opções, como pode ver abaixo.

Clique em "enviar logs".

Ao clicar irá abrir o caminho para você salvar os logs em seu PC. Salve na  pasta desejada

Após localizar a pasta desejada, clique em "Salvar".

Será gerado um arquivo .RAR, esse arquivo deve ser enviado para o email [email protected] e informado o nome da sua empresa e o problema que

Primeiramente, vamos ao diagnóstico. As possíveis causas de seu player não conectar são: 

Caso não consiga acessar, você pode estar com um dos seguintes problemas

Causa 1: Está sem Internet

Solução: Conecte seu player na Internet. 

Causa 2: DNS não está resolvendo nomes / Erro de DNS 

Solução: Ajuste os dados de DNS de seu provedor, ou mude e fixe para os DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) 

Teste:  nslookup api.admooh.com e veja se resolve em um IP 

Causa 3: Firewall ou Proxy estão barrando acesso. 

Teste : acessar a URL:  https://wsagents.nucleomedia.com.br/wsagent.svc

Teste: acessar a URL  http://wsagents.nucleomedia.com.br/wsagent.svc   

Em pelo menos uma das duas,

Sim. Anexo o manual de instalação e configuração da adMooH.

Seguindo os passos deste artigo será possível atualizar o aplicativo Agente adMooH a distância, sem a necessidade de ir até o local onde está o player.

Obs: Só será possível fazer essa atualização se o seu Player (MiniPC) estiver com sua conta da GooglePlay (Gmail) configurada.

1. Acesse a Google Play https://play.google.com/ do seu computador e faça o login em sua conta do Gmail.

Para isso clique em "Sign in" em azul no canto superior direito e coloque seu login e senha:

2. Agora clicamos em "Apps" no canto superior esquerdo e depois em "Meus Apps". Será listado todos os

Alguns players Android permitem o acesso remoto, outros permitem a interação via acesso remoto, e alguns sequer permitem o acesso remoto. Verifique se o seu Device é compatível com o software de acesso remoto. Hoje os mais utilizados são TeamViewer e LogMeIn. 

Para acessar remotamente o seu Player android é necessário que o Player esteja com a data e hora configuradas corretamente, caso esteja com a hora e data incorreta, configure corretamente.

No seu Player android selecione o ícone referente ao "Play Store".

Selecione ”lupa” na parte superior da tela.

No campo de pesquisa digite ”Team Viewer”.

Nos itens encontrados selecione o ícone “TeamViewer

Hoje o nosso agente roda em Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10 além de Android. Se você possui uma rede de Digital Signage e o adMooH não funciona junto com seu software ou em seu sistema operacional, fale conosco. A adMooH irá estudar tecnicamente para fazer a adequação para sua plataforma. https://admooh-br.helprace.com/add-ticket

Primeiramente, é necessário definir os  termos:

• inserção ou impressão de anúncio: cada vez que o criativo é exibido, isso gera no sistema apenas uma impressão, mesmo que o player tenha 5 faces. (*)
• impacto: cada vez que o anúncio é "impresso" em tela, gera impacto. Se a tela está com 10 pessoas em sua frente, isso gerará 10 impactos (ou menos, dependendo do Viewability, tamanho, posição ou quantidade de telas). Se a mesma pessoa vê o anúncio 5 vezes em sua permanência no local, isso é considerado como 5 impactos, mesmo sendo a mesma pessoa.

A adMooH está preparada para

Prezando sempre pela qualidade e transparência para os anunciantes, a adMooH possui mecanismos de controle para evitar telas sem qualidade publicadas, que podem receber anunciantes e não entregar os anúncios. 

 Sua tela pode ter sido despublicada da adMooH pelo nosso algorítmo de qualidade, ou pela própria adMooH.

Abaixo listamos alguns motivos para sua tela que estava publicada ter sido despublicada.

• Display offline por muito tempo: A adMooH é uma plataforma online, portanto para que os anúncios sejam veiculados o player/tela precisa estar online. A equipe de qualidade verifica periodicamente os displays offline, comunica os donos da tela para a correção e

A homologação técnica na adMooH serve para que possamos dizer aos anunciantes que as suas telas são confiáveis.

Com o processo de homologação o anunciante se sente mais confiante em anunciar e as suas telas ficam mais atrativas para ele.

Abaixo segue o passo a passo de como solicitar a homologação técnica da sua rede na adMooH.

1 - Inserir todas as suas telas na plataforma adMooH, e configura-las (Instalação do agente adMooH e inserção do template adMooH em seu software de digital signage).

2 - Após todas as suas telas estarem inseridas e configuradas, solicite ao "Atendimento adMooH" o

Após a criação da campanha, existem duas etapas de aprovação dessa.

Uma por parte da adMooH, onde serão verificados nome e  criativo, para que não venham a ferir nossos termos de uso.

E assim que for aprovada pela adMooH, é necessário a aprovação do dono da tela. Esse processo é feito direto na plataforma.

Para realizar essa aprovação, siga os seguintes passos:

Acesse a plataforma da adMooH e navegue até o menu “Meus anúncios”.

Visualize a campanha da qual você foi notificado. Provavelmente será a primeira, a não ser que tenha recebido mais de uma.

Clique sobre ela, ou em

Quando a sua tela ainda não recebeu anúncios, o calhau da adMooH é exibido em suas telas.

 O que é o Calhau?

Calhau é o anúncio publicado gratuitamente ou com valor abaixo da tabela em um jornal, revista ou site. Geralmente, este tipo de peça ocupa um espaço ocioso para publicidade, que o veículo não conseguiu comercializar até sua data de fechamento.

Desta forma, quando você ainda não recebeu anúncios, suas telas toca o calhau da adMooH, informando que é possível anunciar naquela tela com a adMooH e informando o QR Code da tela.

Exemplo da Peça de Calhau

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