O erro 404.2, acompanhado da mensagem "Dispositivo não encontrado", indica que a comunicação entre o equipamento e a plataforma adMooH foi perdida. Isso impede a sincronização de conteúdos e o monitoramento da sua tela. Entenda o que causa esse problema e como resolvê-lo.
O que significa o erro 404.2 e como posso solucioná-lo?
O erro 404.2 ocorre quando o equipamento que estava pareado a um dispositivo na plataforma adMooH perde essa conexão e não consegue mais se comunicar. A causa mais comum para isso é o repareamento do dispositivo. Isso significa que o mesmo dispositivo (código de pareamento) foi conectado em outro equipamento, fazendo com que o equipamento inicial perca o acesso.
Para solucionar esse problema, a ação mais importante é garantir que o dispositivo esteja pareado corretamente com o equipamento que está em uso. Se a tela foi movida para outro equipamento, garanta que o novo pareamento foi feito com sucesso. Caso o erro persista no equipamento original, é provável que ele tenha sido substituído.
Se após a verificação do pareamento o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte da adMooH. Nossa equipe está pronta para auxiliar no diagnóstico e na resolução do problema para que seu equipamento volte a se comunicar com a plataforma o mais rápido possível.
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