Dispositivos offline?
Recebi um e-mail informando que meu equipamento está offline. Qual o motivo e o que devo fazer para mudar isso?
Após um determinado tempo sem comunicação com a nossa plataforma, sentimos a obrigação de avisá-lo sobre isso. Sendo assim, enviamos este e-mail para alertá-lo de que existe algum problema com seu equipamento.
Quais os problemas mais comuns para que ocorra esse cenário?
Os casos mais comuns para que um equipamento perca a comunicação com a adMooH são:
- Equipamento sem conexão com a internet;
- Equipamento desligado.
O que devo fazer nesses casos?
Verificar a conexão da internet e energia dos equipamentos normalmente já resolve a maior parte dos casos.
Meu equipamento está ligado e conectado a internet, mas mesmo assim aparece como offline na plataforma. O que devo fazer nesse caso?
Nesse caso pode ser algum cenário que precise de uma análise mais aprofundada. Caso isto ocorra, contate o suporte técnico.
