Meu dispositivo está offline com a adMooH. Como devo proceder?

Seu dispositivo pode constar como offline por vários motivos. Aqui estão os problemas mais comuns e o que você deve fazer para resolvê-los:

1. Equipamento Desligado: Certifique-se de que o equipamento está ligado e funcionando. As vezes pode ser necessário pedir para uma pessoa analisar localmente. Ele pode estar inclusive desligado da tomada. 

2. Falha na conexão com a Internet: Verifique se o cabo de rede está conectado corretamente ou se o sinal Wi-Fi está ativo. Acesse as URLs para teste de conexão entre o player e os servidores adMooH

3. Configurações de Rede: Podem estar havendo problemas com as configurações de rede do dispositivo, ou uma configuração bloqueio ou proxy na rede onde o equipamento está conectado, impedindo ele de chegar na adMooH. As URLs acima podem descrever se isso é um problema ou não. 

4. Software Desatualizado ou não aberto: Certifique-se de que o software está atualizado e funcionando corretamente.

Após um determinado tempo sem comunicação com nossa plataforma, enviamos um e-mail para alertá-lo sobre o problema. Esse tempo pode ser personalizado por espaço, na configuração avançada "Tempo em minutos para considerar a tela offline".

Se, mesmo após essas verificações, seu dispositivo continuar aparecendo como offline, entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda adicional.