Por quê meu template do adMooH está aparecendo com tela preta ?

O template da adMooH é a comunicação entre seu software de CMS e o software da adMooH instalado na máquina (adCache). Caso tenha optado por algum modelo de conexão sem instalação do adCache, a comunicação é feita diretamente com a plataforma da adMooH.

A tela preta pode acontecer por alguns motivos:

1. O seu software de gestão de conteúdo (CMS) não está conseguindo ou não consegue executar um HTML. Sendo assim, será necessário entrar em contato com o Suporte Técnico do seu fornecedor de CMS.
   
   
2. O seu software CMS não consegue exibir o código do relógio contido no HTML. Por padrão, o template contém um relógio que mostra a hora atual, para em casos de não haver campanhas. Nesse caso, há duas formas de contornar o problema. 
   • O primeiro é entrar em contato com o Suporte Técnico do seu fornecedor de CMS  e enviar o HTML para que verifiquem se há a possibilidade de ajuste.
     
     
   • A segunda opção é trocar o relógio por algum vídeo personalizado. Chamamos esse conteúdo padrão de "Calhau". Acesse esse artigo e entenda como personalizar: Como personalizar meu calhau?
     

Caso tenha problemas com o fornecedor de software, considere conhecer o adMooH Signage, nosso poderoso CMS que já tem toda a infraestrutura de monetização adMooH integrada.