Entendendo e Solucionando Problemas de Sincronização de Conteúdo

A sincronização de conteúdo é um indicador vital para garantir que suas campanhas estejam sendo exibidas corretamente. Ela mostra o progresso do download dos seus conteúdos nos equipamentos. 

O que significa a porcentagem de sincronização de conteúdo e o que fazer se ela não aumentar?

Exemplo: Se você direcionar 1 conteúdo para 2 equipamentos, e apenas 1 deles concluir o download, a porcentagem de sincronização desse conteúdo será de 50%. Quando todos os equipamentos tiverem o conteúdo baixado, a sincronização atingirá 100%.

Quando a Sincronização Não Aumenta:

Se a sincronização de um conteúdo não avança ou permanece em um percentual baixo, significa que os equipamentos ainda não fizeram o download. Isso impede que eles enviem a informação de sincronização para a plataforma. As duas principais razões para isso são:

1. O Conteúdo Está Direcionado Incorretamente para as Telas:

   • Verifique a vinculação do bloco: Certifique-se de que o bloco ao qual o conteúdo está vinculado faz parte da grade de programação da sua tela.

   • Verifique a segmentação: Confirme se a segmentação utilizada para o conteúdo está direcionando-o corretamente para as telas esperadas. Atente-se também se há alguma exceção na sua segmentação que possa estar rejeitando a exibição em alguma tela específica.

     
     

2. A Tela em Questão Está Offline:

   • Verifique a conexão do equipamento: A falta de conexão à internet impede que o equipamento baixe novos conteúdos e, consequentemente, que envie o status de sincronização. Verifique a conectividade do dispositivo responsável pela tela.

Ao investigar esses pontos, você poderá identificar e resolver rapidamente a maioria dos problemas de sincronização, garantindo que seus conteúdos estejam sempre no ar como planejado.

Caso ainda sim não consiga resolver, entre em contato com nossa equipe informando o id ou nome do conteúdo.