Pagamentos e Solicitações de Saque!

Quando meu pagamento será realizado?

Os pagamentos são realizados duas vezes por mês, conforme o calendário abaixo:

Importante: além de respeitar os prazos acima, a solicitação de saque precisa estar com toda a documentação fiscal correta e completa para ser elegível ao pagamento.

Fiz uma solicitação de saque. Isso garante que receberei o pagamento?

Não.

A solicitação de saque é apenas uma das etapas do processo. Para que o pagamento seja realizado, é necessário que:

• A solicitação de saque tenha sido criada;

• Todas as notas fiscais vinculadas à solicitação tenham sido recebidas;

• O valor total das notas fiscais corresponda ao valor total da solicitação de saque;

• A documentação esteja correta e validada.

Somente após a conclusão dessas etapas o pagamento poderá seguir para processamento.

Posso receber um pagamento parcial caso tenha enviado apenas parte das notas fiscais?

Não.

Os pagamentos são processados por solicitação de saque completa.

Se uma solicitação de saque foi criada no valor de R$ 100.000,00, é necessário receber notas fiscais que totalizem exatamente R$ 100.000,00 para que ela seja liberada para pagamento.

Enquanto houver pendências de documentação ou divergência de valores, a solicitação permanecerá aguardando regularização.

Exemplo prático

Cenário 1 – Solicitação incompleta

• Solicitação de saque: R$ 100.000,00

• Notas fiscais recebidas: R$ 70.000,00

Resultado: o pagamento não poderá ser realizado, pois ainda faltam R$ 30.000,00 em notas fiscais para completar a solicitação.

Cenário 2 – Múltiplas solicitações

Uma empresa possui:

• Solicitação A: R$ 100.000,00

• Solicitação B: R$ 10.000,00

Notas fiscais recebidas:

• Solicitação A: R$ 70.000,00

• Solicitação B: R$ 10.000,00

Resultado:

✅ A Solicitação B poderá ser paga, pois está completa.

❌ A Solicitação A permanecerá pendente até o recebimento de todas as notas fiscais correspondentes ao valor total solicitado.

Cada solicitação é analisada individualmente.

Por que outra solicitação foi paga e a minha não?

Isso normalmente ocorre porque as solicitações são tratadas separadamente.

Uma solicitação pode estar apta para pagamento porque possui toda a documentação necessária, enquanto outra ainda possui pendências de notas fiscais ou divergências de valores.

O pagamento de uma solicitação não depende da situação das demais.

Como garantir que meu pagamento ocorra dentro do prazo previsto?

Para evitar atrasos, certifique-se de que:

• A solicitação de saque foi criada dentro da janela de pagamento desejada;

• Todas as notas fiscais referentes à solicitação foram enviadas;

• O valor total das notas fiscais corresponde ao valor total da solicitação;

• Não existem pendências ou inconsistências na documentação enviada.

Somente solicitações completas e validadas podem seguir para pagamento.