Como funciona nosso Suporte?

Como funciona o atendimento do suporte e quais são os canais disponíveis?

Para garantir a melhor experiência na utilização da nossa plataforma, a adMooH oferece diferentes níveis e canais de atendimento no suporte técnico, estruturados de acordo com o plano contratado.

Canais de Atendimento por Plano:

• Planos Starter e Light: O suporte é realizado de forma ágil através de Ticket e da nossa Inteligência Artificial (IA).

• Planos PRO (Professional) e Enterprise: Além do atendimento via Ticket e IA, você conta com suporte direto e personalizado via WhatsApp (com atendimento humano) e Telefone.
  
  
  

Como abrir um Ticket de Suporte?

Independentemente do seu plano, a abertura de tickets é o canal oficial para registro, análise e acompanhamento das suas solicitações. Você pode criar um ticket de duas maneiras muito simples:

• Pelo nosso portal de ajuda: Acessando diretamente o link de abertura de chamados: https://help.admooh.com/support/tickets/new

• Por E-mail: Enviando a sua dúvida, solicitação ou relato de problema diretamente para [email protected]. Ao enviar o e-mail, um ticket será gerado automaticamente no nosso sistema.

Nossa equipe está sempre trabalhando para te ajudar a extrair o máximo dos recursos da plataforma!